Na Nobreza Urbana, trabalhamos para garantir que sua experiência de compra seja segura, organizada e transparente. Abaixo estão as informações sobre processamento, envio e entrega dos pedidos realizados em nosso site.

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido é automaticamente registrado em nosso sistema para o início das etapas de separação, conferência, embalagem e preparação para envio.

O prazo de processamento é de 2 a 5 dias úteis, podendo variar conforme:

• Disponibilidade dos produtos em estoque;

• Demanda do período;

• Necessidade de validações operacionais para garantir a segurança da compra.

2. Envio e Código de Rastreamento

Assim que o pedido for despachado, o código de rastreamento será enviado para o e-mail informado no momento da compra em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Com esse código, o cliente poderá acompanhar a movimentação da entrega no site dos Correios ou da transportadora responsável, conforme o método de envio selecionado.

3. Prazo de Entrega

• Frete Grátis: prazo estimado de 5 a 9 dias úteis após o envio.

• Frete Expresso: prazo estimado de 3 a 6 dias úteis após o envio.

Importante: Os prazos acima são estimativas e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como:

• Condições climáticas;

• Períodos de alta demanda;

• Greves ou operações especiais;

• Restrições de acesso à localidade;

• Falhas operacionais;

• Situações excepcionais relacionadas aos serviços de transporte.

Em qualquer cenário, o prazo máximo para entrega é de 25 dias úteis, contados a partir da data de envio.

4. Origem e Qualidade dos Produtos

Os produtos da Nobreza Urbana são enviados por meio de centros de distribuição e parceiros logísticos cuidadosamente selecionados.

Todos os produtos passam por processos de conferência e controle de qualidade para garantir que cada cliente receba um item em perfeito estado e de acordo com as informações apresentadas em nosso site.

5. Endereço de Entrega

A entrega será realizada no endereço informado durante a finalização da compra.

É de responsabilidade do cliente conferir e preencher corretamente todos os dados necessários para a entrega.

Caso o endereço seja informado de forma incorreta, incompleta ou contenha informações que impeçam a entrega, o pedido poderá retornar ao remetente. Nessa situação, um novo envio será realizado somente mediante o pagamento de um novo frete, com reinício dos prazos de entrega.

6. Destinatário Ausente

As transportadoras poderão realizar até 3 tentativas de entrega, conforme suas políticas internas.

Caso a entrega não seja concluída, o pedido poderá ser:

• Encaminhado para uma unidade de retirada próxima; ou

• Retornado ao remetente, conforme as regras da transportadora responsável.

Se o pedido retornar por ausência do destinatário ou não for retirado dentro do prazo estabelecido pela transportadora, será necessário o pagamento de um novo frete para um novo envio.

7. Formas de Envio

As entregas são realizadas pelos Correios ou por transportadoras parceiras.

Em algumas localidades, quando não houver disponibilidade de entrega domiciliar, o pedido poderá ser direcionado para retirada em uma unidade indicada pelo operador logístico responsável.

8. Taxas Alfandegárias (Se Aplicável)

Em situações excepcionais, caso haja cobrança de taxas alfandegárias ou tributos adicionais por órgãos fiscalizadores brasileiros, a Nobreza Urbana orienta que o cliente entre em contato imediatamente para análise do caso.

Se a cobrança for comprovada e estiver dentro das condições aplicáveis, a loja poderá realizar o reembolso do valor pago, mediante envio do comprovante da taxa para contato@nobrezaurbana.com em até 48 horas após o recebimento da notificação.

9. Concordância

Ao concluir uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos descritos nesta Política de Processamento, Envio e Entrega.

Nobreza Urbana

📧 E-mail: contato@nobrezaurbana.com

🕘 Atendimento: Segunda a sábado, das 09h às 19h.